תעודת אחריות
אנו מודים לכם על שבחרתם לשדרג את מרחב החוץ שלכם עם הקולקציה של
M&A Outdoor Living.
הריהוט שלנו מיוצר מחומרי הגלם האיכותיים ביותר בעולם במטרה להעניק לכם נוחות ועמידות לאורך שנים.
תעודת אחריות רשמית חברת M&A Outdoor מעניקה אחריות מקיפה למוצריה לתקופה של 12 חודשים ממועד האספקה,
בכפוף לשימוש סביר ובהתאם להוראות התחזוקה המפורטות בהמשך עמוד זה.
מדריך תחזוקה
הנחיות כלליות לשימוש ותחזוקה. מומלץ להציב את הריהוט במקום מוצל ומקורה ככל האפשר, ולהימנע מחשיפה ממושכת לשמש ישירה. בעונת החורף ובימי גשם יש לכסות את הריהוט בכיסוי עמיד למים המאפשר אוורור, על מנת למנוע הצטברות לחות ועובש. בעת הזזת הריהוט יש להרים אותו משני צדדיו – אין לגרור מוצרים על הקרקע.
מוצרי אלומיניום
המוצרים עוברים צביעה בתהליך מתקדם (Powder Coating), ולכן ייתכן גימור שאינו אחיד לחלוטין, כולל שקעים או בליטות – מאפיין זה תקין ואינו נחשב פגם.שולחנות עם מנגנוני פתיחה כוללים מערכת תנועה חופשית למניעת הצטברות לכלוך במסילות. כתוצאה מכך ייתכנו סטיות קלות בין חלקי הפלטה – תקין לשימוש. אלומיניום הוא חומר גמיש, ולכן תיתכן תנועה קלה במבנה בעת שימוש – אין בכך כדי להעיד על פגם.יש לנקות במים וסבון בלבד באמצעות מטלית רכה. אין להשתמש בחומרים חומציים או חריפים העלולים לפגוע בצבע. מומלץ להשתמש במפות/פלייסמנטים להגנה מפני שריטות וכתמים. יש לבדוק ולחזק ברגים מעת לעת. מומלץ לנקות את המוצר באופן קבוע למניעת הצטברות לכלוך.
ניקוי
עץ הוא חומר טבעי ולכן ייתכנו הבדלים בגוון, בטקסטורה ובמראה בין חלקים שונים – תופעה זו תקינה. שינויים עונתיים (התכווצות/התרחבות) עשויים לגרום לסדקים – אינם פוגעים בחוזק המוצר. עץ ממוחזר מאופיין במראה גס ולא אחיד, כולל חורים, סדקים ו”עיניים” – חלק מהאופי הטבעי של החומר. פלטות עץ ממוחזר עשויות להיות שונות בגובה, עובי וגוון – אינו פגם. חשיפה לשמש ישירה לאורך זמן תשנה את גוון העץ. תחזוקת עץ טיק (בלבד): יש לשמן את המוצר מיד לאחר קבלתו. אחת לכ-6 חודשים מומלץ לבצע: שיוף עדין של המשטח, ניקוי יבש, מריחת שמן ייעודי באמצעות מטלית.
מוצרי עץ
הקליעה נעשית בעבודת יד ולכן ייתכנו הבדלים במראה – תקין.
מומלץ למקם באזור מוצל ומוגן.
כיסוי: יש לכסות כאשר המוצר אינו בשימוש כדי למנוע בלאי והתייבשות.
שולחנות ראטן עם זכוכית: בעת חשיפה לשמש ישירה יש לכסות במפה
למניעת אפקט חימום העלול לפגוע בראטן.
ניקוי:יש לנקות במים בלבד ללא חומרי ניקוי.
מוצרי ראטן
בדי ריפוד
כיסוי: מומלץ לכסות כאשר הריהוט אינו בשימוש, במיוחד בתנאי חוץ.
הבד אינו עמיד למים עומדים.
ניקוי: כיסויים נשלפים – כביסה עד 30 מעלות ללא סחיטה, ייבוש בצל.
כיסויים קבועים – ניקוי יבש בלבד.
אין להשתמש בדטרגנטים, מלבינים או חומרים חריפים.
ייתכנו סימני יציקה או שאריות תבנית – תקין.
החומר גמיש ולכן ייתכן חוסר יציבות קל בעת ישיבה – אינו פגם.
כיסוי: חשיפה ממושכת לשמש עלולה לגרום לדהיית צבע – מומלץ לכסות.
מוצרי פוליפרופילן
אינן כלולות במסגרת האחריות.
אינן מיועדות לאזורים עם רוחות חזקות או קומות גבוהות.
יש לסגור בעת רוחות או כשלא בשימוש.
יש לוודא יציבות הבסיס בהתאם לסוגו (אבנים / מילוי חול).
יש לוודא נעילת גלגלים לאחר מיקום.
שמשיות
ייתכנו סימני יציקה או שאריות תבנית – תקין.
החומר גמיש ולכן ייתכן חוסר יציבות קל בעת ישיבה – אינו פגם.
כיסוי: חשיפה ממושכת לשמש עלולה לגרום לדהיית צבע – מומלץ לכסות.
מוצרי פוליפרופילן
אינם כלולים במסגרת האחריות.
חשיפה למים עלולה לגרום לחלודה.
מומלץ להציב במקום מקורה.
מוצרי מתכת
ניקוי במטלית לחה בלבד.
מומלץ להימנע מחשיפה ממושכת לשמש ולכסות בעת הצורך.
מוצרים בשילוב חבלים
אחריות כללית: 12 חודשים ממועד האספקה.
האחריות כוללת תיקון/שירות לפי שיקול דעת החברה.
האחריות אינה חלה על:
בלאי טבעי (שריטות, דהייה, כתמים וכו’)
שימוש לא תקין
נזקי מזג אוויר
אי עמידה בהוראות התחזוקה
נזק שנגרם על ידי צד שלישייש לדווח על פגם בתוך 48 שעות ממועד קבלת המוצר.
תקופת האחריות
בדי ריפוד – עד 1–3 שנים (בהתאם לסוג)
אלומיניום – שנה + אחריות מותנית נוספת לריתוכים
עץ / ראטן / טקסטלין / פוליפרופילן – שנה
אחריות לפי חומרים
שמשיות
מוצרי ברזל
ערסלים ונדנדות
מוצרים מתצוגה / עודפים
מוצרים בהרכבה עצמית
זכוכית / קרמיקה / שיש
כריות וכיסויים
מוצרים שניתנו במסגרת מבצע
מוצרים ללא אחריות
החברה עשויה להעניק שירות בתשלום, בכפוף לבדיקה מקצועית.העלות תכלול הובלה, עבודה וחלפים בהתאם למדיניות החברה.
לאחר תקופת האחריות
מאחלים לכם שימוש מהנה ונעים במוצרי החברה
M&A outdoor living